1. Preliminar

El sitio web es titularidad de: Mato Cortés Global S.L. S.L. 

Con domicilio en Polígono Nuevo Granda Nave 12. 33199 Granda-Siero. Asturias.

Provista de CIF número B74212929

Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.

Mato Cortés Global S.L. puede modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Estas posibles modificaciones, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras.

Por favor, revise cuidadosamente la información del producto para conocer sus condiciones específicas. Ya que estas Condiciones Generales pueden completarse o modificarse mediante cláusulas o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente con respecto a la exclusión de los derechos de retiro, cambios o reembolsos.

El documento electrónico en el que se formaliza el contrato será archivado por Mato Cortés Global S.L., y se puede consultar a través de nuestro sitio web con la autenticación de su nombre de usuario y contraseña o los medios establecidos en cada caso. Se puede solicitar una copia en papel al Servicio al Cliente, global@mueblesmato.com.

El usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico está sometido a la normativa española y en especial al régimen impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano.

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.

3. Registro como usuario

Para poder acceder a la compra electrónica de los productos de Mato Cortés Global S.L. no es necesario registrarse como usuario de la página (www.mueblesmato.com). Se podrá realizar la compra sin necesidad de registro.

El registro como usuario es gratuito y deberá realizarse a través de la pestaña “Registrarse” dispuesta en la propia página web. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso se ha realizado correctamente.

El usuario podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite Mato Cortés Global S.L. para autenticar a los usuarios. En su perfil, el usuario podrá encontrar información relevante tal y como la relativa a pedidos anteriores o la dirección de envío facilitada.

El usuario podrá darse de baja como tal en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: global@mueblesmato.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario.

4. Plazo de vigencia de la oferta

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Mato Cortés Global S.L. o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

5. Proceso de compra

El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:

(1) Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir al Carrito" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.

(2) Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Proceder al pago".

(3) Cumplimentación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago deberá rellenar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

(4) Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera, acepte las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la correspondiente pestaña, y pulse el botón de "Finalizar pedido". En ese momento, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

(5) Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, Mato Cortés Global S.L. emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

- Número de pedido

- Fecha de pedido

- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, Mato Cortés Global S.L. emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la orden de compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Venta, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales de Venta.

6. Precio, impuestos y gastos de envío

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español, sin perjuicio que la compra de los productos desde otro territorio pudiese devengar los correspondientes tributos y/o aranceles correspondientes. Mato Cortés Global S.L., a través de los datos bancarios introducidos por el usuario en la página web, practicará una retención por el importe final del pedido.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, el usuario deberá escoger la modalidad de envío deseada. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.

De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción "Finalizar pedido", el usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de Mato Cortés Global S.L.. Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

7. Pago

Los usuarios podrán realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

a) Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas.

El pago del pedido del usuario se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

b) Mediante Transferencia Bancaria.

c) Mediante Pago Financiado por la entidad Cofidis.

8. Factura

Mato Cortés Global S.L. le enviará el justificante de compra por correo electrónico, a la dirección facilitada por el usuario. Asimismo, Mato Cortés Global S.L. permite al usuario descargar la factura desde la sección de “Mis Pedidos” en la sección de la cuenta personal del usuario. Una vez seleccionado el pedido del cual quiere la factura, el usuario debe hacer clic en el botón “Descargar Factura”.

Si se ha realizado un pedido como invitado y, por lo tanto, no se dispone de una cuenta personal, se deberá crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico con el que se realizó el pedido y seguir los pasos explicados anteriormente.

9. Entrega

La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: España Peninsular (no se realizarán envíos a Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias ni otras islas)

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. El usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío, así como el método de entrega según las opciones dispuestas por Mato Cortés Global S.L. en cada momento.

Los cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos serán informados al usuario durante el proceso de compra. 

El usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado.

En caso de que no resulte posible la entrega, Mato Cortés Global S.L. queda facultada para cancelar el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar Mato Cortés Global S.L. en caso de dolo o culpa del usuario.

Mato Cortés Global S.L. no será responsable del estado en que se entreguen los productos al usuario en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al usuario.

La asunción del riesgo por parte del usuario respecto a los productos tendrá lugar en el momento de la entrega de éstos, con independencia del momento en que el usuario adquiera la propiedad sobre los productos. Por tanto, Mato Cortés Global S.L. no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al usuario.

10. Responsabilidad por entrega

Mato Cortés Global S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de Mato Cortés Global S.L., o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Asimismo, Mato Cortés Global S.L. quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la cláusula 9 anterior, y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:

a) Impago total o parcial del usuario.

b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las Cláusulas 3, 5, 6 y 7, debe suministrar el usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.

11. Devoluciones

11.1. Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio del derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho podrá ejercerse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el producto. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Mato Cortés Global S.L. quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que Mato Cortés Global S.L. tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del producto.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de Mato Cortés Global S.L.. En caso de haber contratado el envío inicial por un importe superior al del envío básico, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento sólo se reembolsará la parte correspondiente a un envío básico. El cliente deberá asumir los gastos de devolución y entregar los productos a la dirección especificada por Mato Cortés Global S.L. en cada momento o, en su defecto, a la siguiente dirección: Polígono Nuevo de Granda, nave 12. 33199 Granda-Siero. Asturias.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Mato Cortés Global S.L. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Para tramitar una devolución por ejercicio del derecho de desistimiento se debe enviar un correo a global@mueblesmato.com indicando nº de pedido, nombre y teléfono de contacto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Mato Cortés Global S.L., en el teléfono 985985713 y correo electrónico global@mueblesmato.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, por correo postal, fax o correo electrónico.

11.2. Producto defectuoso o dañado durante el transporte

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el albarán de entrega del transportista. Para tramitar una incidencia de este tipo, se puede enviar un correo a global@mueblesmato.com

Mato Cortés Global S.L. correrá con los gatos de envío por la entrega y devolución del producto.

Si el usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Mato Cortés Global S.L. y la empresa de transporte seleccionada por el usuario ofrece tarifas superiores, el usuario asumirá la diferencia del coste del transporte.

Antes de abrir un producto, el usuario deberá verificar la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, Mato Cortés Global S.L. ruega que no se abra el precinto ni su embalaje y escriba en el albarán "acepto con reserva" y se especifique también la causa.

En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Mato Cortés Global S.L. en el número de teléfono: 985985713 o por correo electrónico a global@mueblesmato.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Mato Cortés Global S.L. en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.

- Teléfono: 985985713

- Dirección: Polígono Nuevo de Granda, nave 12. 33199 Granda-Siero. Asturias.

- Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00h a 14:00h, y de 16:30h a 20:30h.

- Dirección de correo electrónico: global@mueblesmato.com

13. Garantía

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:

a) Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.

b) Transporte del producto sin el embalaje original.

c) Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.

d) Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.

e) Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

f) Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.

g) Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por Mato Cortés Global S.L. para la instalación, uso y mantenimiento del producto.

14. Fuerza mayor

Mato Cortés Global S.L. no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, etc.

15. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos, y en la normativa vigente aplicable en cada momento, le informamos que sus datos personales recogidos a través de este documento serán tratados por Mato Cortés Global S.L. con el fin de dar cumplimiento a la relación comercial existente entre usted y nuestra empresa.

Los datos de carácter personal podrán ser comunicados a terceros siempre que dicha comunicación responda a una necesidad de desarrollo, cumplimiento y control de la relación comercial, y/o se limite a las finalidades anteriormente mencionadas, de acuerdo con la normativa vigente aplicable en la materia.

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad en cualquier momento en el domicilio social del comerciante antes indicado o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: global@mueblesmato.com

Encontrará información más detallada sobre el tratamiento de datos personales accediendo a la Política de privacidad de la web de Mato Cortés Global S.L.

16. Propiedad intelectual

Mato Cortés Global S.L. conservará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo los derechos sobre los secretos empresariales, relativos a todos los planos, normas, pinturas, diagramas, material gráfico, fotografías, muestras de diseño, contenido y otros documentos, ya sea en soporte electrónico, impreso, como material de preimpresión o folletos que serán entregados al usuario en el contexto de la fabricación, prueba, demostración y comercialización de sus productos.

17. Nulidad o anulabilidad, ley aplicable y jurisdicción

Si cualquiera de las cláusulas de este contrato resultara nula, anulable, ilegal o ilícita, en tal caso, y en el sentido interpretativo más amplio permitido por la ley:

a) Dicha declaración no invalidará el resto del contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia; y

b) La cláusula o cláusulas nulas o anulables deberán reemplazarse o ajustarse preferentemente a ser anuladas.

Estas Condiciones Generales de Venta se regirán o interpretarán, en todo lo no expresamente aquí previsto, conforme a la legislación española. Mato Cortés Global S.L. y el usuario, acuerdan renunciar expresamente a cualquier otro fuero que pudiera resultar de aplicación y someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales de Venta a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. Supletoriamente, el consumidor podrá optar por la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Oviedo (España).

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, y con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, ponemos a su disposición el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

18. Financiación con COFIDIS

Financiación ofrecida y sujeta a la aprobación de Cofidis, S.A. Sucursal en España para importes entre 150,00 y 6.000,00 € y plazos de 3, 6, 9 y 12 meses. Comisión de apertura del 4 % para plazos de 3 a 12 meses, con un mínimo de 10 €. La TAE varía en función del importe y el plazo. Cuota mínima 15 €.

Ejemplo de financiación para importe/PVP 6.000,00 €. Primera cuota 740,00 €, 11 cuotas de 500,00 €. Importe total adeudado/precio total a plazos: 6.240,00 €. Comisión de apertura en la primera cuota/coste total del préstamo: 240,00 €. (4 % con un mínimo de 10 €). TIN 0 %, TAE mínima 7,80 %. Ejemplo de financiación para importe/PVP 150,00 €. Primera cuota 35,00 €, 5 cuotas de 25,00 €. Importe total adeudado/precio total a plazos: 160,00 €. Comisión de apertura en la primera cuota/coste total del préstamo 10,00 € (4 % con un mínimo de 10 €). TIN 0 %, TAE 26,28 %TAE máxima 49,69 %. Fechas de financiación de los ejemplos representativos 01/03/2021 y primera amortización 01/04/2021. Sistema de amortización francés.

Para otros importes y/o plazos, consulte condiciones de financiación.